心理健康求助

Where to get help for mental health

Health New Zealand | Te Whatu Ora（新西兰卫生局）已核实 2026年10月16日官方页面每天自动检查

压力大、焦虑、情绪低落，或者担心身边的人，都可以免费求助。最常用的是 1737：免费电话或短信，24 小时有受过训练的咨询师接听。很多地方还有免费、不用转诊的心理健康支持服务。遇到紧急危险，马上拨 111。

心理健康求助：关键信息

紧急情况: 自己或别人马上有危险：拨 111、去最近的医院急诊室（ED），或联系当地心理危机评估团队（crisis assessment team）¹
1737: 免费电话或短信 1737（也可以打 0800 1737 1737），24 小时、每周 7 天；感到焦虑、低落、不知所措，或只是想找人聊聊都可以打¹
1737 由谁接听: 受过训练的咨询师（counsellor）和同伴支持人员（peer support worker），免费、保密⁵
Healthline: 0800 611 116，可以咨询注册护士⁴
Lifeline: 免费电话 0800 543 354，或免费短信 4357（HELP）⁴
自杀危机热线（Suicide Crisis Helpline）: 0508 828 865（0508 TAUTOKO），免费，每周 7 天¹
抑郁热线（Depression helpline）: 0800 111 757 或短信 4202，免费，24 小时、每周 7 天¹
Samaritans: 0800 726 666，适合感到孤独、抑郁、绝望、痛苦或有自杀念头的人⁴
Vagus Line（面向华人社区）: 免费电话 0800 567 6666（周一、三、五中午 12 点到下午 2 点）⁴
Anxiety NZ 焦虑热线: 0800 269 4389（0800 ANXIETY）⁴
Youthline（青少年）: 电话 0800 376 633 或短信 234，24 小时、每周 7 天；上网和咨询师聊天是上午 10 点到晚上 10 点¹
0800 What's up?（儿童和青少年）: 0800 942 8787，免费咨询热线，也有网上聊天和电邮服务¹
酒精和毒品求助热线: 0800 787 797 或短信 8681¹
免费心理健康支持服务（Access and Choice）: 不需要转诊，可以直接联系，通常不用等；设在 GP 诊所的服务需要你是注册病人²
青少年支持服务: 适用于 12 到 24 岁²
Tend 视频咨询: 16 岁及以上可以免费视频咨询心理健康，不需要转诊，也不用是 Tend 的注册病人¹
心理危机评估团队（部分地区，仅限紧急情况）: Auckland (Central) 0800 800 717；Waikato 0800 505 050；Wellington, Hutt and Kāpiti 0800 745 477；Canterbury 0800 920 092；其他地区见 Health NZ 页面³

心理健康求助：哪些人适用、有什么条件？

1737 面向所有在新西兰的人，免费、保密。
Access and Choice 免费支持服务：任何人只要想法、情绪或行为影响到健康，都可以使用；设在 GP 诊所里的服务需要你是该诊所的注册病人。
青少年支持服务适用于 12 到 24 岁；家人也可以直接联系求助。
Tend 免费视频心理健康咨询适用于 16 岁及以上。

心理健康求助：具体怎么办（步骤和流程）？

先判断是不是紧急情况
如果你或别人马上有伤害自己或他人的危险，立刻拨 111、去最近的医院急诊室，或打当地心理危机评估团队的电话。
想找人聊：打或发短信给 1737
1737 全天 24 小时都有人接听，免费、保密。感到焦虑、低落、不知所措，或者只是想找人说说话，都可以联系。
跟你的 GP 或诊所护士谈
担心自己的心理健康，可以找你的家庭医生（GP）或诊所护士。他们可以帮你，包括酒精和其他药物使用方面的问题。还没有 GP 的，可以参考“注册家庭医生（GP）”那篇指南。
使用免费的心理健康支持服务
Health NZ 的 Wellbeing support 页面有地图，可以查附近的 Access and Choice 服务（包括 GP 诊所里的 health improvement practitioners 和 health coaches，以及青少年、Kaupapa Māori、Pacific 服务）。也可以在 Healthpoint 上找心理健康服务。
担心身边的人
如果担心某人的人身安全，打当地心理危机评估团队的电话，陪着对方，帮助他保持安全，直到支持人员赶到。

心理健康求助：有哪些注意事项？

求助不需要等到“很严重”。焦虑、低落、压力大，都可以打 1737 聊聊。
想用中文沟通，可以试试面向华人社区的 Vagus Line，注意它只在固定时间开放。
心理危机评估团队的电话只用于紧急情况。
1737 还有一个 Digital Hub 网站（1737.org.nz），可以按焦虑、压力、孤独、关系与安全、赌博、酒精和毒品等主题查找资源和服务。
如果遭遇家庭暴力，Women's Refuge 危机热线是 0800 733 843（0800 REFUGE）；Shakti 危机热线 0800 742 584 面向难民、移民女性或遭受家暴的女性。
本页只整理官方页面列出的服务，不是医疗建议。热线开放时间可能调整，以各服务的最新信息为准。

心理健康求助：常见问题

最近压力很大、睡不着，可以找谁聊聊？

可以打电话或发短信给 1737，免费、保密，24 小时都有受过训练的咨询师接听。不用等到很严重，压力大、焦虑、低落都可以联系。也可以找你的 GP 或诊所护士谈。

1737 是什么？要钱吗？

1737 是免费的心理支持热线，不用花钱。可以打电话或发短信给 1737，也可以打 0800 1737 1737，24 小时、每周 7 天开放。接听的是咨询师（counsellor）和同伴支持人员（peer support worker），内容保密。

有没有中文的心理支持热线？

有面向华人社区的 Vagus Line，免费电话 0800 567 6666。它只在固定时间开放：周一、三、五中午 12 点到下午 2 点。其他时间可以打 1737。

朋友说想自杀，我该怎么办？

如果对方马上有危险，立刻拨 111，或送去最近的医院急诊室（ED），也可以打当地心理危机评估团队的电话。陪着对方，帮他保持安全，直到支持人员赶到。也可以打自杀危机热线 0508 828 865（0508 TAUTOKO），免费，每周 7 天。

在新西兰想看心理咨询，要先找 GP 吗？免费吗？

不一定要先找 GP。Access and Choice 免费心理健康支持服务不需要转诊，可以直接联系，通常不用等。但设在 GP 诊所里的服务，需要你是该诊所的注册病人。16 岁及以上也可以用 Tend 免费视频咨询，不需要转诊。

孩子情绪不好，有没有适合青少年的热线？

有。Youthline 电话 0800 376 633 或短信 234，24 小时、每周 7 天；上网和咨询师聊天是上午 10 点到晚上 10 点。0800 What's up? 0800 942 8787 是儿童和青少年的免费咨询热线。12 到 24 岁还可以用青少年支持服务，家人也可以直接联系求助。

半夜情绪崩溃，可以打哪个电话？

可以打或发短信给 1737，24 小时都有人接听，免费、保密。抑郁热线 0800 111 757 或短信 4202 也是 24 小时开放。如果有马上伤害自己的危险，立刻拨 111。

家人精神状况突然很差，紧急情况找谁？

有马上伤害自己或他人的危险时，立刻拨 111，或去最近的医院急诊室（ED）。也可以打当地心理危机评估团队的电话，例如 Auckland (Central) 0800 800 717、Waikato 0800 505 050，其他地区见 Health NZ 页面。等待时陪着家人，直到支持人员赶到。

根据本页核实过的内容整理；具体以官方原文为准。

官方原文在哪里看？

Where to get help for mental healthHealth New Zealand | Te Whatu Ora · healthnz.govt.nz
Wellbeing supportHealth New Zealand | Te Whatu Ora · healthnz.govt.nz
Mental health crisis assessment teamsHealth New Zealand | Te Whatu Ora · healthnz.govt.nz
Where to get supportTe Hiringa Mahara – Mental Health and Wellbeing Commission · mhwc.govt.nz
1737 Digital HubWhakarongorau Aotearoa | New Zealand Telehealth Services · 1737.org.nz

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