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买的东西用了一个月就坏了，商家让我自己找厂家，合理吗？

不合理。按 Consumer Guarantees Act，你应该直接找卖给你东西的商家，不是厂家。商家让你自己去找厂家或维修商，可能违反 Fair Trading Act。去的时候带上收据或银行账单等购买凭证。

我的情况不一样，免费追问 ↗

答案来自指南「买东西退换货：消费者权益」上次核实 2026年10月22日官方页面每天自动检查

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适用范围: 从在新西兰做生意的商家（包括网店）买的、供个人或家庭使用的商品和服务；不管商家有没有自己的保修条款都适用¹
改主意退货: 不是法定权利：东西没毛病、只是改主意，商家一般不必退款或换货，除非商家自己的退货政策允许²
小毛病（能修好）: 商家可以选择修理、换同款或退款，必须免费，并在合理时间内完成¹
大毛病（substantial character）: 由你选择：退货要求退款或换货；或者留着东西，要求赔偿价值差额¹
商家只给 store credit: 你可以不接受¹

官方原文

Consumer Guarantees ActConsumer Protection (MBIE) · consumerprotection.govt.nz
Change of mindConsumer Protection (MBIE) · consumerprotection.govt.nz
LaybysConsumer Protection (MBIE) · consumerprotection.govt.nz
WarrantiesConsumer Protection (MBIE) · consumerprotection.govt.nz

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